Центровочные кольца Вектор (Комплект 4 шт) 110.1x112.1 с доставкой в г. Новочеркасск

Александр по заказу №1830858 (Toyota Land Cruiser 200 2-ой рестайлинг (2015-2021)) 12.10.2018

Заказ оформил 09.10.18года. Пункт получения находится на расстоянии 350 км. Со слов оператора товар в наличии, спросил несколько раз! Установлено время доставки 5-10 дней. ( это 350 км. до пункта доставки!). 12.10.18 года, время 16.35 - груз до сих пор даже не отправлен. В ТК за груз даже не знают. По телефону оператор отвечает, что ТК отправляет в среду и пятницу! Но это бред, в ТК смеются над этим, у них отправка ежедневно согласно логистики! Для примера доставка из Владивостока до Ставрополя, автомобильным транспортом, максимум 14 дней (это где-то 9000 км!). Судите сами и принимайте решение о том стоит ли у них что-то заказывать!

ADMIN:

Здравствуйте, Александр, спасибо за Ваш отзыв.
Александр, наверное, возникло недопонимание. Доставка с нашего склада в терминал ТК СДЭК по средам и пятницам.
Как работает ТК СДЭК в плане периодичности отправки - это их логистика. Что касается маршрута - однозначно груз будет ехать через Московскую сортировку. Отсюда и сроки. Мы отправили груз сегодня. первым рейсом по готовности сборки. Дальше всё зависит от ТК. Срок транспортировки они обещают 3 раб.дня. С Владивостока, к слову, груз также идёт через туже сортировку.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Александр:

Причем здесь ТК? С момента поступления груза в ТК сразуже отправителю направляется сообщение, которого до сих пор нет! Какая может быть сортировка в Москве если груз в Таганроге? Значит груз и был в Москве или в области! Тогда нужно так и говорить, что отправка будет из Москвы и поэтому такие сроки, а Вы вводите в заблуждение людей, а у каждого есть свои планы которые срываются! Если бы я знал, что отправка будет из Москвы, то и разговор был бы другой и сам заказал бы из Москвы, но весь смысл в том, что заказывал предельно близко, рассчитывая на быструю доставку!

ADMIN:

Здравствуйте, Александр, сортировка в Москве - это особенность выбранной Вами ТК. Так у них построена логистика. Почти все грузы (кроме прохождения транзитных складов, совпадающих с терминалом доставки) идут через основные сортировки. Для Европейской части РФ - это Москва.
В принципе, так работают многие экспедиционные Компании, доставляющие сборные грузы.
Что касается складов: по крепежу у нас 2 осовных склада. Г. Таганрог и г. Солнечногорск. Если нужное количество есть в г. Таганрог - отгрузка с этого склада, если в г. Солнечногорск - с того. Для клиента это никак не отражается, стоимость транспортировки и сроки абсолютно идентичны.
Сроки транспортировки и сроки поставки с Вами были оговорены. Вы с ними согласились. Не совсем понятно какие претензии на 3 день при оговоренных сроках 5-10.
Груз сдан. О чём Вас ранее проинформировали о планируемой дате поставки. Как экспедитор привезёт документы с ТК - трек номера будут прописаны и Вам незамедлительно придёт уведомление. Почему Вам не прислали смс? - вопросы в выбранную Вами ТК. У СДЭК более 3 недель идут сбои в ПО, но сейчас ситуация вроде бы стабилизировалась - уведомления и оповещения должны приходить.

Александр:

Прошло 12.10.18 года, от компании никакой накладной об отправке груза так и нет! В ТК груза так и нет! Шарашкина контора! Никому не рекомендую связываться с ними!
ТК я не выбирал! Ваш оператор предложил единственный вариант отправки. Так что вариантов у меня не было и не надо вводить в заблуждение. Я в месяц получаю более пяти грузов, но такой логистики я не встречал!

ADMIN:

Здравствуйте, Александр, экспедитор вчера груз отзвёз. СДЭК его вчера даже оформили. Сегодня экспедитор утром пропишет накладную: 1094818144.
Вы можете проверить движение груза на сайте ТК СДЭК.
Что касается смс от ТК - вот Вам наглядный пример - было смс вчера вечером?
По логистике - мы отправляем более 100 грузов ежедневно, работаем с 2004 года и можем привести примеры куда более неразумных решений логистики, чем были приведены выше.
Что касается оформления заказа и выбора ТК. Насколько я вижу - заказ оформлялся самостоятельно в Интернет-Магазине. Вами был выбран способ доставки ТК СДЭК и был выбран удобный терминал.
При оформление Вам было предложено несколько вариантов с указанием стоимости перевозки и сроков транспортировки. Вы выбрали оптимальный для данной группы позиций.

Ввиду несостоятельности Ваших обвинений ждём извинений с Вашей стороны о словах, сказанных в наш адрес ранее.