Защита переднего бампера из изогнутой трубы диаметром 42 мм Slitkoff Лада XRAY (2016-2022) (Цвет: нержавеющая полированная сталь) с доставкой в г. Новочеркасск

Отзыв по заказу 22019870 (Лада XRAY (2016-2022)) 01.08.2023

Прекрасное дополнение к кузову мащины

Юрий по заказу №1800723 (Лада XRAY (2016-2022)) 24.01.2018

НЕ доволен!
1. Магазин допускает в описании товара ошибки в сторону улучшения его характеристик (защита бампера d.57 мм.. а по факту оказалась 42 мм.) Взял бы в другом магазине и дешевле, купился на эти 57 мм.
2. После оплаты молча. увидев ошибку исправили втихую. Начали невнятно извиняться лишь после того как я заметил подвох. Пока были разборки. время шло. А я хотел в ПЭК одновременно забрать заказ из другого магазина в результате из-за потерянного времени пришлось ехать два раза (200 км до ТК- а это расходы!). Имею большой опыт покупок в интернете - обычно в таких случаях дорожащие своей репутацией магазины извиняются и берут расходы по доставке на себя - здесь полное молчание. Отправили молча.
3.Менеджеры не вовремя вносят изменения в статус заказа. Вчера заказ забрал (четко сработал завод-изготовитель из Саратова- Slitroff, отправил в момент!). Только сегодня изменили в статусе заказа отправлен с номером отслеживания, а его уже вчера забрал!
4. Как здесь многие писали, навигация по сайту полный отстой! Страницу с отзывами два дня искал и сегодня случайно нашел через поисковик(!!!), оказывается ссылка находится в разделе О магазине. Непонятно, для кого отзывы, если их не найдёшь днём с огнём, я и этот сомневаюсь, что опубликуют.

ADMIN:

Здравствуйте, Юрий, спасибо за отзыв.
Юрий, обо всём по порядку:
1. Ошибка в загаловке действительно имела место быть. Ошибку увидели сразу при обработке заказа и внесли изменения. При этом сразу провели проверку по актуальности фотографии и описание. Фотография и описание были актуальны. в описание была указана корректная величина диаметра трубы. Приносим извинение за опечатку ещё раз.
2. Юрий, нет, нет, ни в коем случае мы не отрицали опечатку в загаловке, но учитывая корректность описания и фотографии, не стали делать запрос Вам об уточнение, т.к. 80% выбора делается по фото. Заказ в тот же день передали в работу. задержки по этому поводу не было никакой. 11.01 заказ был оплачен, 12.01 у Вас логисты запросили ФИО, т.к. этих данных не было в анкете и 18.01 заказ был оплачен. Номер накладной получили от экспедитора 22.01, прописали и Вас оповестили. Сегодня 24.01
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Требование от Вас по компенсации, учитывая корректность фотографии и описания были доведены до руководства, но решение ещё принято не было. Безусловно, мы дорожим репутацией и, я думаю, что руководство Компании пойдёт Вам навстречу.
3. Ваш курирующий менеджер сменил статус заказа на доставляется 22.01.2018, сразу после внесения накладной, полученной от экспедитора по отправке от 18.01.2018.
4. Юрий, уточните, пожалуйста, конкретные замечания по навигации на сайте. Мы всегда положительно относимся к критике и стараемся внести необходимые изменения. Будем очень благодарны Вашим конструктивным замечаниям.
Провели аналиц юзабилити - страница с отзывами доступна во вкладке Меню->Помощь->Отзывы о Компании, также есть прямая ссылка со странице О магазине. Скажите, пожалуйста, где, по Вашему мнению, оптимальное расположение.
Юрий, как уже было сказано выше - мы конструктивно относимся к критике, поэтому отзывы никогда не удаляются, за исключением нарушения правил соглашения (ненормативная лексика, безосновательная клевета)