Отбойник заднего амортизатора SAT SSANGYONG Kyron рестайлинг (2007-2016) с доставкой в г. Новочеркасск

Евгений по заказу №2036149 (SSANGYONG Rexton Y200 (2001-2006)) 26.11.2020

Заказал отбойник задние на REXTON
прислали чужие, указам на пакете правильный номер, обвинив меня, что не уточнил у менеджера, не сделав за них работу и тишина. Не верите им, обманут. Заказ 2036165 7.11.20

Очередной обман, мой номер заказа 2036165 они и здесь напутали, указав 2036149. Какому номеру верить? Кокой отправляете по электронке или публикуете? Что с отбойниками? Или как с номером?

ADMIN:

Здравствуйте, Евгений, спасибо за отзыв. Евгений, у Вас 2 учетные записи. Одна была сделана 6.11, другая 7.11. 3 заказа. 2 от 6, 1 от 7. Сейчас Вы были авторизованы в учётке от 6.11. Мы можем перенести все заказы в одну.

Что касается позиций в заказе. Все 3 заказа оформляются Вами самостоятельно, запрос на проверку не стоял ни в одном заказе. Позиции имеют корректную фотографию, артикул оригинала.

Согласно претензии, все артикулы и внешний вид совпадает с заказанными. Ошибки со стороны логистических цепочек не было. Не понятно в чем Вы обвиняете.

Вам предложили варианты решения сложившейся ситуации. Все они соответствуют законодательству РФ.

Евгений:

Обращаясь в эту компанию, будьте готовы к обману. В пакет с правильным номером сунули другую деталь и НЕ ХОТЯТ МЕНЯТЬ.

ADMIN:

Евгений, здравствуйте, мы не занимаемся упаковкой в заводские пакеты. Отгрузка производится строго по номенклатурному ряду. Если считаете, что детали не соответствуют фотографиям и описанию: в рамках претензии загрузите, пожалуйста, фотографии. Мы не исключаем пересорт производителя. В этом случае замена будет произведена за счёт маркетплейса.

Евгений:

Заказал копеечные задние резиновые отбойники на свой Rexton, на всех Ssangyong они одинаковые. Прислали чужие не знаю от чего. С начало дурака из меня делали, доказывая будьте они мои, а потом затихли как и претензии моей не читали, прямо как шпана нашкодившая молчат. Не рекомендую у них заказывать, дабы не пожалеть потом.

ADMIN:

Здравствуйте, Евгений, о каком затишье Вы говорите? крайнее сообщение по Вашей претензии датировано 30.11.2020 в 10:30, дополнение к отзыву оставлено 30.11.2020 в 18:00. Вашего ответа в претензии нет.

Вам задали вопрос: Вами заказан аналог, который внешне может немного отличаться, но должен соответствовать размер. Скажите, вы пробовали установить детали? Делали примерку?

Ответьте, пожалуйста, специалисту и диалог продолжится. Как я поняла, Вы сетуете, что на фото у позиции есть закругления на краях демфера, у пришедших они не такие яркие. Мы в пятницу делали запрос производителю. Там проверили партию - всё верно. Вам нужно произвести примерку или хотябы замер диаметра отверстия под шток, внешнего диаметра и длины. если они будут соответствовать - значит всё в порядке.

Согласно законодательству РФ, производитель имеет право менять цвет, форму и материал исполнения при сохранение эксплуатационных характеристик изделия.

Евгений:

Пишу не в первый раз, плохие отзывы удаляют. Как нашкодившая шпана на Претензии не отвечают, не связывайтесь НЕ ПОРЯДОЧНО себя ведут.

ADMIN:

Здравствуйте, Евгений, до сих пори последняя запись в претензии написана специалистом отдела. Ожидаем ответ от Вас.

Все Ваши отзывы сгруппированы в один топик для удобства клиентов. Отзывы не удаляются, как видите.

Евгений:

Вторую неделю продолжаю доказывать представителям АвтоТС, что прислали совершенно другую деталь вместо 4521008000, отбойник заднего амортизатора Rexton. Менеджер признает что по виду присланная деталь не похожа и о смех предлагает мне ну как нибудь приладить присланную вместо штатной на мой авто. Ах-ха-ха. Лучшей отговорки ни кто ещё в жизни не предлагал, АвтоТС и вам найдет оригинальную отмазку.

ADMIN:

Здравствуйте, Евгений. Вас неоднократно говорили, что условия несовместимости такого рода детали является фактическая несовместимость сопряжённых деталей, те, если деталь не налазитесь на шток или внешние габариты цепляются за сторонник элементы. Вы до сих пор не произвели примерку. Произведите, пожалуйста, или хотя-бы замерьте через пакет диаметр отверстия внутри, внешний максимальный диаметр и длину. Данные по диаметру штока и пружин у нас есть.


Евгений:

Заказал задние отбойники на Rexston, Прислали передние с кодом и надписью задние. И отказываются менять. Две недели переписки ни привели к соглашению сторон. Не связывайтесь с ними потеряете больше. БЕЗОТВЕТСВЕННАЯ контора.

ADMIN:

Здравствуйте, Евгений, как ранее Вам неоднократно сообщали - отправки производсятся сугубо по товарнономенклатурному ряду, как Вы правильно заметили - артикулы совпадают с заказанными. Примерку от Вас так и не дождались. Но сегодня 9.12 поступила новая претензия, где Вы указали:

Прислали вместо задних отбойников, передние, в пакете с кодом и названием, задние.

На что Вам ответили:

Спасибо за фотоматериал. Направили на повторную проверку производителю. Если у них пересорт, то скорее всего это вся партия такая и заменить сможем только от компании Febest или на оригинальные. Первый в 2 раза дороже, второй вариант дороже в 5 раз. Какой оформлять?


Проверку по этой информации запустили, как только поступит ответ от производителя - с Вами свяжется сотрудник претензионного отдела. Ожидаем информацию от SAT

Евгений:

Прислали не ту деталь, нет что бы заменить, вы с меня деньги ещё требуете и номер моего паспорта РФ. У вас там совсем крыша едет. Да несвязявайтесь с ними они НЕНОРМАЛЬНЫЕ. С кем поведешься. Кто не верит попробуйте. Я пробовал больше в жизни не буду с ними связываться.

ADMIN:

Здравствуйте, Евгений, с производителем согласовали замену. заказ на замену оформлен через Байкал сервис. Этот перевозчик будет требовать с Вас предоставить паспорт.
Сейчас уточним чья инициативы по данному перевозчику.